Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 07/2024
Questa Informativa sulla Privacy descrive come DIDIME (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su didime.it (il "Sito") o comunichi con noi in altro modo (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità con questa Informativa sulla Privacy.
Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla Privacy. Se non accetti questa Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere a nessuno dei Servizi.
Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e prenderemo qualsiasi altro provvedimento richiesto dalla legge applicabile.
Come Raccogliamo e Usiamo le Tue Informazioni Personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali Informazioni Personali Raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni Che Raccogliamo Direttamente da Te
Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
Dettagli di contatto di base, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono, email.
Informazioni sull'ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza.
Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che visualizzi, metti nel carrello o aggiungi alla lista dei desideri.
Informazioni sull'assistenza clienti, incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornire direttamente determinate informazioni su di te. Potresti decidere di non fornire queste informazioni, ma così facendo potresti non essere in grado di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni Che Raccogliamo Tramite Cookie
Raccogliamo automaticamente anche determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di Utilizzo"). Per fare ciò, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi.
Informazioni Che Otteniamo da Terzi
Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come:
Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di completare i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, al fine di eseguire il nostro contratto con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terzi con cui lavoriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione che otteniamo da terzi sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Non siamo responsabili o passibili per l'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi e non siamo responsabili delle politiche o pratiche di terzi. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente, Siti Web e Link di Terze Parti.
Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali
Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, inclusi elaborare i tuoi pagamenti, completare i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi e permetterti di pubblicare recensioni.
Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali via email, messaggio di testo o posta, e per mostrarti annunci pubblicitari di prodotti o servizi. Questo può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e altri siti web.
Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, investigare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
Comunicare con Te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi con te, per fornire servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo relativi all'uso del nostro store con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse per amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che rimuovere o bloccare i Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento di alcune parti dei Servizi, inclusi alcune funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Come Divulghiamo le Informazioni Personali
In alcune circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi soggetti a questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:
Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, completamento e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing, inclusi Shopify, per fornire servizi e pubblicizzare a te. Utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
Quando ci dirigi, ci richiedi o acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire i prodotti o attraverso il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di login, con il tuo consenso.
Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
In connessione con una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (inclusi rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (indicate con *) su utenti per i fini descritti sopra in "Come Raccogliamo e Usiamo le Tue Informazioni Personali" e "Come Divulghiamo le Informazioni Personali":
Categoria Categorie di Destinatari
Identificativi come dettagli di contatto di base e alcune informazioni sull'ordine e sull'account
Informazioni commerciali come informazioni sull'ordine, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti
Attività su Internet o altre attività di rete simili, come i Dati di Utilizzo
Fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di completamento, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
Partner commerciali e di marketing
Affiliati
Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili per dedurre caratteristiche su di te.
Contenuti Generati dagli Utenti
I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, questi contenuti saranno pubblici e accessibili da chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o le manterranno sicure. Non siamo responsabili della privacy o sicurezza di qualsiasi informazione che rendi pubblicamente disponibile o per l'accuratezza, l'uso o l'uso improprio di qualsiasi informazione che divulghi o ricevi da terzi.
Siti Web e Link di Terze Parti
Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui i link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche di privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono anche essere visibili da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazione al loro uso da parte nostra o da parte di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.
Dati dei Bambini
I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiedere che vengano cancellate.
Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni
Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate a noi.
Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I Tuoi Diritti e Scelte
A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.
Diritto di Accesso / Conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che possediamo su di te, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
Diritto di Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che manteniamo su di te.
Diritto di Correzione. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo informazioni personali inaccurate che manteniamo su di te.
Diritto alla Portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che possediamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a terze parti, in determinate circostanze e con certe eccezioni.
Limitazione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
Ritiro del Consenso: Dove ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di ritirare tale consenso.
Appello: Potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle Preferenze di Comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione visualizzata nelle nostre email. Se ti disiscrivi, potremmo ancora inviarti email non promozionali, come quelle riguardanti il tuo account o gli ordini che hai effettuato.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
Non discrimineremo nei tuoi confronti per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni su di te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per fare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.
Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify come Shopify Audiences per aiutare a personalizzare la pubblicità che vedi su siti web di terze parti. Per limitare i commercianti di Shopify che utilizzano questi servizi pubblicitari dall'utilizzare le tue informazioni personali per tali servizi, visita https://privacy.shopify.com/en.
Reclami
Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito o presentando il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.
Utenti Internazionali
Tieni presente che possiamo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi, inclusi gli Stati Uniti. Le tue informazioni personali sono inoltre trattate da personale e fornitori di servizi e partner di terze parti in questi paesi.
Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, come rilevante, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato determinato a fornire un livello adeguato di protezione.
Contatti
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